Terms & Conditions

Các điều khoản và điều kiện

Ngày cập nhập 23/09/2022

1. Các Điều khoản và Điều kiện

Sau đây là các Điều khoản và Điều kiện (“Thỏa thuận”) chi phối quyền truy cập của bạn và việc sử dụng nền tảng trực tuyến của chúng tôi mà thông qua đó có thể cung cấp dịch vụ tư vấn (gọi chung là “Nền tảng”). 

Nền tảng có thể được cung cấp hoặc có thể truy cập được qua nhiều trang web hoặc ứng dụng cho dù do chúng tôi hoặc các bên thứ ba sở hữu và / hoặc điều hành, bao gồm nhưng không giới hạn, trang web SoftenMind.com và các ứng dụng liên quan của nó.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Nền tảng, bạn đang tham gia Thỏa thuận này. Bạn nên đọc kỹ Thỏa thuận này trước khi bắt đầu sử dụng Nền tảng. Nếu bạn không đồng ý bị ràng buộc với bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này, bạn không được truy cập Nền tảng.

Khi các thuật ngữ “chúng tôi”, “của chúng tôi” hoặc tương tự được sử dụng trong Thỏa thuận này, chúng đề cập đến bất kỳ công ty nào sở hữu và vận hành Nền tảng (“Công ty”).

2. Các Tư vấn viên và Dịch vụ Tâm lý

Nền tảng có thể được sử dụng để kết nối bạn với Nhân viên tư vấn, người sẽ cung cấp dịch vụ cho bạn thông qua Nền tảng (“Dịch vụ Tâm lý, bao gồm Tham vấn, Tư vấn, Khai vấn, Trị liệu Tâm lý”).

Chúng tôi yêu cầu mọi Tư vấn viên cung cấp Dịch vụ Tư vấn trên Nền tảng phải là Nhà tâm lý học có bằng cấp, được đào tạo và có kinh nghiệm, Tư vấn viên được công nhận hoặc chứng chỉ chuyên môn được công nhận tương tự. Cố vấn phải có bằng cấp học vấn phù hợp trong lĩnh vực của họ, ít nhất 3 năm kinh nghiệm và phải được tổ chức nghề nghiệp tương ứng của họ đủ điều kiện và công nhận sau khi hoàn thành tốt các yêu cầu giáo dục, kỳ thi, đào tạo và thực hành cần thiết nếu có.

Nhân viên tư vấn là những nhà cung cấp độc lập không phải là nhân viên, đại lý hay đại diện của chúng tôi. Vai trò của Nền tảng được giới hạn trong việc kích hoạt các Dịch vụ của cố vấn trong khi bản thân các Dịch vụ của cố vấn là trách nhiệm của Tư vấn viên, người cung cấp chúng. Nếu bạn cảm thấy Dịch vụ Tư vấn viên do Nhân viên tư vấn cung cấp không phù hợp với nhu cầu hoặc mong đợi của bạn, bạn có thể thay đổi sang một Tư vấn viên khác cung cấp dịch vụ thông qua Nền tảng. Nếu Tư vấn viên mà bạn đã kết nối ngừng sử dụng Nền tảng bất kỳ lúc nào sau khi bạn được kết nối, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn rằng Tư vấn viên của bạn không còn trên Nền tảng và bạn có cơ hội kết hợp với Tư vấn viên mới.

Mặc dù chúng tôi hy vọng Dịch vụ Tâm lý có lợi cho bạn, nhưng bạn hiểu, đồng ý và thừa nhận rằng chúng có thể không phải là giải pháp thích hợp cho nhu cầu của mọi người và chúng có thể không phù hợp cho mọi tình huống và / hoặc không thể thay thế hoàn toàn cho trị liệu tâm lý trực tiếp và / hoặc các hoạt động chăm sóc sức khoẻ tinh thần.

NẾU BẠN CÓ Ý NGHĨ TỰ SÁT; NẾU BẠN ĐANG SUY XÉT ĐẾN NHỮNG HÀNH VI GÂY HẠI CHO BẢN THÂN HOẶC NGƯỜI KHÁC; NẾU BẠN CẢM THẤY MỘT NGƯỜI NÀO ĐÓ CÓ THỂ GẶP NGUY HIỂM; NẾU BẠN ĐANG CẦN BẤT KỲ DỊCH VỤ Y TẾ KHẨN CẤP NÀO, BẠN PHẢI GỌI NGAY CHO SỐ DỊCH VỤ KHẨN CẤP (113 TẠI VIỆT NAM) VÀ THÔNG BÁO CHO CÁ NHÂN CÓ LIÊN QUAN. NỀN TẢNG KHÔNG ĐƯỢC THIẾT KẾ ĐỂ SỬ DỤNG TRONG BẤT KỲ TRƯỜNG HỢP NÀO TƯƠNG TỰ VÀ CÁC NHÀ ĐỒNG HÀNH KHÔNG THỂ CUNG CẤP HỖ TRỢ YÊU CẦU TRONG BẤT KỲ TRƯỜNG HỢP NÀO TƯƠNG TỰ.

NỀN TẢNG KHÔNG DÙNG CHO VIỆC CUNG CẤP CHẨN ĐOÁN LÂM SÀNG HAY CÁC YÊU CẦU ĐÁNH GIÁ TÌNH TRẠNG SỨC KHOẺ TÂM THẦN. BẠN KHÔNG NÊN SỬ DỤNG VỚI MỤC ĐÍCH ĐỂ CÓ ĐƯỢC CÁC TÀI LIỆU PHÊ DUYỆT CHÍNH THỨC HAY CHỨNG NHẬN HOẶC XÁC NHẬN XÁC NHẬN TÒA ÁN . NÓ CŨNG KHÔNG ĐƯỢC DÙNG CHO BẤT KỲ THÔNG TIN NÀO LIÊN QUAN ĐẾN CẤP THUỐC HOẶC ĐIỀU TRỊ Y TẾ. CÁC TƯ VẤN LIÊN QUAN TỚI THUỐC HOẶC ĐIỀU TRỊ Y TẾ THÔNG QUA NỀN TẢNG KHÔNG CÓ GIÁ TRỊ.

KHÔNG ĐƯỢC BỎ LỠ, TRÁNH HOẶC TRÌ HOÃN KHI CÓ SỰ CHĂM SÓC CÁ NHÂN HAY CHẨN ĐOÁN TỪ BÁC SĨ CỦA BẠN BỞI VÌ THÔNG TIN HOẶC LỜI KHUYÊN BẠN NHẬN ĐƯỢC QUA NỀN TẢNG.

3. Quyền riêng tư và Bảo mật

Bảo vệ thông tin được cung cấp thông qua Nền tảng là cực kỳ quan trọng đối với chúng tôi. Thông tin về các thực tiễn bảo mật và quyền riêng tư của chúng tôi có thể được tìm thấy trên Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi có sẵn tại https://www.SoftenMind.com/bảo-mật

BẰNG CÁCH ĐỒNG Ý VỚI THỎA THUẬN NÀY VÀ / HOẶC BẰNG CÁCH SỬ DỤNG NỀN TẢNG, BẠN CŨNG ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN CỦA CHÍNH SÁCH BẢO MẬT. CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ LÀ MỘT PHẦN CỦA THỎA THUẬN NÀY. CÁC QUY TẮC CŨNG ÁP DỤNG CHO CÁC SỰ THAY ĐỔI VÀ CHỈNH SỬA CỦA THỎA THUẬN NÀY CŨNG ÁP DỤNG CHO CÁC THAY ĐỔI VÀ CHỈNH SỬA CỦA CHÍNH SÁCH BẢO MẬT RIÊNG TƯ.

4. Nội dung của bên thứ ba

Nền tảng có thể chứa nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ khác được cung cấp bởi bên thứ ba (“Nội dung của bên thứ ba”), liên kết đến Nội dung của bên thứ ba (bao gồm nhưng không giới hạn ở các liên kết đến các trang web khác) hoặc quảng cáo có liên quan đến Bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc tạo ra bất kỳ Nội dung bên thứ ba nào như vậy, bao gồm (nhưng không giới hạn) bất kỳ sản phẩm, thông lệ, điều khoản hoặc chính sách nào có liên quan và chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào do bất kỳ Nội dung của bên thứ ba nào gây ra.

5. Từ chối Bảo hành và Giới hạn Trách nhiệm

BẠN ĐỒNG Ý RẰNG NỀN TẢNG SẼ ĐƯỢC MIỄN TRỪ TẤT CẢ CÁC HÀNH ĐỘNG HAY CÁO BUỘC LIÊN QUAN ĐẾN TỪ DỊCH VỤ THAM VẤN TRỊ LIỆU TỪ NỀN TẢNG, BAO GỒM (KHÔNG GIỚI HẠN) BẤT KỲ HÀNH ĐỘNG, Ý KIẾN, PHẢN ỨNG, LỜI KHUYÊN, THÔNG TIN VÀ / HOẶC DỊCH VỤ CỦA BẤT KỲ TƯ VẤN VIÊN NÀO VÀ / HOẶC BẤT KỲ NỘI DUNG HOẶC THÔNG TIN NÀO KHÁC CÓ THỂ TRUY CẬP ĐƯỢC THÔNG QUA NỀN TẢNG.

BẠN HIỂU, ĐỒNG Ý VÀ XÁC NHẬN RẰNG NỀN TẢNG ĐƯỢC CUNG CẤP “NGUYÊN TRẠNG” VÀ SẼ KHÔNG CÓ BẤT KỲ BẢO ĐẢM VỀ VIỆC SỬ DỤNG NÀO CHO BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO. VIỆC SỬ DỤNG NỀN TẢNG LÀ TRÁCH NHIỆM VÀ QUYỀN QUYẾT ĐỊNH CỦA RIÊNG BẠN. ĐỐI VỚI PHÁP LUẬT, CHÚNG TÔI TUYÊN BỐ TỪ CHỐI TẤT CẢ TRÁCH NHIỆM BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO.

BẠN HIỂU, ĐỒNG Ý VÀ XÁC NHẬN RẰNG CHÚNG TÔI SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CHO BẠN HOẶC BẤT KỲ BÊN THỨ BA NÀO VỀ BẤT KỲ THIỆT HẠI CÁ NHÂN HOẶC BẤT CỨ THỨ BA NÀO.

BẠN HIỂU, ĐỒNG Ý VÀ XÁC NHẬN RẰNG TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỀ BÙ CHUNG CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI CÁC THIỆT HẠI PHÁT SINH LIÊN QUAN ĐẾN THỎA THUẬN NÀY CŨNG NHƯ VIỆC SỬ DỤNG NỀN TẢNG SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ TỔNG SỐ TIỀN DO BẠN ĐÃ THANH TOÁN HOẶC ĐƯỢC THANH TOÁN CHO BẠN TRONG 12 THÁNG TRỞ LẠI TÍNH TỪ NGÀY YÊU CẦU HAY KIẾN NGHỊ.

Nếu luật hiện hành không cho phép giới hạn trách nhiệm như đã nêu ở trên, thì giới hạn đó sẽ được coi là chỉ được sửa đổi trong phạm vi cần thiết để phù hợp với luật hiện hành.

Phần này (giới hạn trách nhiệm) vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi Thỏa thuận này chấm dứt hoặc hết hạn.

6. Tài khoản, đại diện, hành vi và cam kết của bạn

Bằng cách này, bạn xác nhận rằng bạn có thể đồng ý nhận Dịch vụ một cách hợp pháp hoặc có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ và rằng bạn có thể hợp pháp để tham gia hợp đồng.

Theo đây, bạn xác nhận và đồng ý rằng tất cả thông tin mà bạn đã cung cấp trong hoặc thông qua Nền tảng và thông tin mà bạn sẽ cung cấp trong hoặc thông qua Nền tảng trong tương lai, là chính xác, đúng sự thật, và đầy đủ. Hơn nữa, bạn đồng ý rằng trong thời hạn của Thỏa thuận này, bạn sẽ đảm bảo duy trì và cập nhật thông tin này để thông tin này tiếp tục chính xác, cập nhật và đầy đủ.

Bạn đồng ý, xác nhận và thừa nhận rằng bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của mật khẩu và bất kỳ thông tin bảo mật nào khác liên quan đến tài khoản của bạn (gọi chung là “Truy cập Tài khoản”). Chúng tôi khuyên bạn nên thay đổi mật khẩu của mình thường xuyên và cẩn thận hơn trong việc bảo vệ mật khẩu của bạn.

Bạn đồng ý thông báo cho chúng tôi ngay lập tức về bất kỳ việc sử dụng trái phép Quyền truy cập tài khoản của bạn hoặc bất kỳ mối lo ngại nào khác về việc vi phạm bảo mật tài khoản của bạn.

Bạn đồng ý, xác nhận và thừa nhận rằng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh do người khác sử dụng tài khoản của bạn, dù có hoặc không có sự đồng ý và / hoặc hiểu biết của bạn.

Bạn đồng ý, xác nhận và thừa nhận rằng bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm và chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động được thực hiện bằng Quyền truy cập tài khoản của bạn. Bạn xác nhận và đồng ý thêm rằng bạn phải tự chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào phát sinh do việc sử dụng Quyền truy cập Tài khoản của bạn bởi bất kỳ người nào cho dù được bạn cho phép hay không, và bạn đồng ý bồi thường cho chúng tôi về bất kỳ thiệt hại nào liên quan gây ảnh hưởng tới nền tảng.

Bạn đồng ý và cam kết không sử dụng tài khoản hoặc Quyền truy cập tài khoản của bất kỳ người nào khác vì bất kỳ lý do gì.

Bạn đồng ý và xác nhận rằng việc bạn sử dụng Nền tảng, bao gồm cả Dịch vụ tư vấn viên, chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân của riêng bạn và bạn không sử dụng Nền tảng hoặc Dịch vụ cố vấn cho hoặc thay mặt cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

Bạn đồng ý và cam kết không can thiệp hoặc phá vỡ, hoặc cố gắng can thiệp hoặc phá vỡ bất kỳ hệ thống, dịch vụ, máy chủ, mạng hoặc cơ sở hạ tầng nào của chúng tôi hoặc bất kỳ hệ thống, dịch vụ, máy chủ, mạng hoặc cơ sở hạ tầng nào của Nền tảng.

Bạn đồng ý và cam kết không sử dụng Nền tảng cho việc đăng, gửi hoặc phân phối một trong các nội dung sau: (a) email không được yêu cầu và / hoặc quảng cáo hoặc khuyến mại hàng hoá và dịch vụ; (b) phần mềm hoặc mã độc hại; (c) nội dung bất hợp pháp, quấy rối, xâm phạm quyền riêng tư, lạm dụng, đe dọa, thô tục, tục tĩu, phân biệt chủng tộc hoặc có khả năng gây hại; (d) bất kỳ nội dung nào vi phạm quyền của bên thứ ba bao gồm quyền sở hữu trí tuệ; (e) bất kỳ nội dung nào có thể gây thiệt hại cho bên thứ ba; (f) bất kỳ nội dung nào có thể cấu thành, gây ra hoặc khuyến khích hành động tội phạm hoặc vi phạm bất kỳ luật hiện hành nào.

Bạn đồng ý và cam kết không vi phạm bất kỳ luật, quy chế, pháp lệnh, quy tắc, quy định hoặc quy tắc đạo đức hiện hành nào của địa phương, tiểu bang, quy định hoặc quy tắc đạo đức liên quan đến việc bạn sử dụng Nền tảng và mối quan hệ của bạn với Tư vấn viên và chúng tôi.

Nếu bạn nhận được bất kỳ tệp nào từ chúng tôi hoặc từ Nhân viên tư vấn, cho dù thông qua Nền tảng hay không, bạn đồng ý kiểm tra và quét tệp này để tìm bất kỳ vi-rút hoặc phần mềm độc hại nào trước khi mở hoặc sử dụng tệp này.

Bạn sẽ bồi thường cho chúng tôi, bảo vệ chúng tôi và xác nhận rằng chúng tôi không liên quan tới bất kỳ và tất cả các khiếu nại, tổn thất, yêu cầu, trách nhiệm pháp lý hoặc chi phí (bao gồm, nhưng không giới hạn, kiện tụng và chi phí luật sư) phát sinh từ hoặc liên quan đến bất kỳ điều nào sau đây: (a) quyền truy cập hoặc sử dụng Nền tảng của bạn; (b) bất kỳ hành động nào được thực hiện với tài khoản của bạn hoặc Quyền truy cập tài khoản cho dù do bạn hay người khác thực hiện; (c) bạn vi phạm bất kỳ quy định nào của Thỏa thuận này; (d) không thanh toán cho bất kỳ dịch vụ nào (bao gồm cả Dịch vụ tư vấn viên) được cung cấp thông qua Nền tảng; (e) bạn vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn, bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào, quyền công khai, bí mật, tài sản hoặc quyền riêng tư. Điều khoản này sẽ vẫn còn hiệu lực khi Thỏa thuận này hết hạn hoặc chấm dứt.

Bạn xác nhận và đồng ý chỉ sử dụng thẻ tín dụng hoặc các phương tiện thanh toán khác (gọi chung là “Phương tiện Thanh toán”) mà bạn được ủy quyền hợp lệ và đầy đủ để sử dụng cũng như tất cả thông tin liên quan đến thanh toán mà bạn đã cung cấp và sẽ cung cấp trong tương lai, cho hoặc thông qua Nền tảng, là chính xác.

Bạn đồng ý thanh toán tất cả các khoản phí và lệ phí liên quan đến Tài khoản của mình một cách kịp thời và theo biểu phí, các điều khoản và tỷ lệ như được công bố trong Nền tảng. Bằng cách cung cấp cho chúng tôi Phương tiện thanh toán của bạn, bạn cho phép chúng tôi lập hóa đơn và tính phí bạn thông qua Phương tiện thanh toán đó và bạn đồng ý duy trì thông tin Phương tiện thanh toán hợp lệ trong thông tin Tài khoản của mình.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về hóa đơn hoặc thanh toán, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi bằng cách gửi email tới [email protected]. Chúng tôi sẽ đánh giá vấn đề của bạn theo từng trường hợp cụ thể và theo quyết định của chúng tôi, thực hiện các bước để giải quyết bất kỳ vấn đề nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc giúp bạn tìm Nhân viên tư vấn mới, gia hạn đăng ký miễn phí cho bạn và hoàn trả một phần hoặc toàn bộ số tiền sau khi được kiểm tra và giải quyết.

7. Sửa đổi, chấm dứt và gián đoạn nền tảng

Bạn hiểu, đồng ý và thừa nhận rằng chúng tôi có thể sửa đổi, tạm ngừng, làm gián đoạn hoặc chấm dứt Nền tảng, bất kỳ phần nào của Nền tảng hoặc việc sử dụng Nền tảng, cho dù là với tất cả khách hàng hay với bạn, bất kỳ lúc nào, chúng tôi có thể có hoặc không thông báo cho bạn. Bạn đồng ý và thừa nhận rằng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hành động nào đã nêu ở trên hoặc bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào do bất kỳ hành động nào nêu trên gây ra.

Nền tảng phụ thuộc vào các yếu tố khác nhau, chẳng hạn như phần mềm, phần cứng và công cụ, của riêng chúng tôi hoặc của các nhà thầu và nhà cung cấp của chúng tôi sở hữu và / hoặc vận hành. Mặc dù chúng tôi thực hiện những nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để đảm bảo độ tin cậy và khả năng truy cập của Nền tảng, nhưng bạn hiểu và đồng ý rằng không có nền tảng nào có thể đáng tin cậy và có thể truy cập được 100% và vì vậy chúng tôi không thể đảm bảo rằng quyền truy cập vào Nền tảng sẽ không bị gián đoạn hoặc có thể truy cập được, nhất quán, kịp thời hoặc không có lỗi mọi lúc.

8. Thông báo

Chúng tôi có thể cung cấp thông báo hoặc các liên lạc khác cho bạn về thỏa thuận này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của Nền tảng, bằng email tới địa chỉ email mà chúng tôi có trong hồ sơ, bằng thư thông thường hoặc bằng cách đăng trực tuyến. Ngày nhận được sẽ được coi là ngày mà thông báo đó được đưa ra. Các thông báo được gửi cho chúng tôi phải được chuyển qua email tới [email protected].

9. Lưu ý quan trọng về Thỏa thuận của chúng tôi

THỎA THUẬN NÀY LÀ TOÀN BỘ THỎA THUẬN GIỮA BẠN VÀ CHÚNG TÔI. BẠN XÁC NHẬN RẰNG BẠN CHƯA LIÊN QUAN ĐẾN BẤT KỲ LỜI HỨA HOẶC TUYÊN BỐ NÀO CỦA CHÚNG TÔI NGOẠI TRỪ KHI ĐƯỢC THIẾT LẬP TRONG THỎA THUẬN NÀY.

Chúng tôi có thể thay đổi Thỏa thuận này bằng cách đăng các sửa đổi trên Nền tảng. Trừ khi có quy định khác của chúng tôi, tất cả các sửa đổi sẽ có hiệu lực khi được đăng. Do đó, bạn nên kiểm tra các điều khoản của Thỏa thuận này thường xuyên. Ngày cập nhật cuối cùng của Thỏa thuận này được đăng ở đầu Thỏa thuận. Bằng cách sử dụng Nền tảng sau khi các thay đổi có hiệu lực, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi những thay đổi đó đối với Thỏa thuận. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn phải chấm dứt quyền truy cập vào Nền tảng và tham gia vào các dịch vụ của nó.

Chúng tôi có thể tự do chuyển nhượng Thỏa thuận này hoặc bất kỳ nghĩa vụ nào của Thỏa thuận dưới đây.

Các tiêu đề đoạn trong Thỏa thuận này chỉ nhằm mục đích thuận tiện và sẽ không được áp dụng trong việc giải thích Thỏa thuận này.

Nếu bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này bị tòa án có thẩm quyền coi là bất hợp pháp, không hợp lệ, không thể thi hành hoặc trái với pháp luật, thì các điều khoản còn lại của Thỏa thuận này sẽ vẫn có hiệu lực đầy đủ.

Để xóa mọi nghi ngờ, tất cả các điều khoản liên quan đến giới hạn trách nhiệm pháp lý và bồi thường sẽ có hiệu lực sau khi Thỏa thuận này chấm dứt hoặc hết hạn.